Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is een product beschadigd?
Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen contact met ons op via het contactformulier zodat we dit samen kunnen oplossen.
Ben je niet tevreden met je aankoop?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de artikelen in originele, onbeschadigde en verkoopbare staat verkeren.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending ontvang je een volledige terugbetaling, exclusief de verzendkosten van het retourpakket. Artikelen die geopend, gebruikt of beschadigd lijken te zijn kunnen niet worden teruggenomen.
Hoe vraag je een retour aan?
1. Vul het retourformulier in. Heb je dit nog niet? Vraag het eenvoudig aan via het formulier hieronder.
2. Stuur het ingevulde retourformulier samen met een foto van de te retourneren producten per e-mail naar info@InnerKnowing.store.
3. Wacht op goedkeuring van je retouraanvraag. Na goedkeuring kun je het pakket verzendklaar maken.
4. Verpak je retourzending zorgvuldig en zorg dat deze voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
5. Vermeld ‘Retourzending’ duidelijk op de buitenkant van het pakket.
6. Gebruik altijd een traceerbare en verzekerde verzendmethode en mail de Track & Trace-code naar info@InnerKnowing.store.
Retouradres
Caelus B.V. – InnerKnowing.store
Evert Egbertsstraat 45
8603 EW Sneek
Nederland
Retourvoorwaarden & Richtlijnen
1. Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in originele (plastic) verpakking worden geretourneerd.
2. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
3. Zorg voor een stevige verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
4. Retourneer altijd via een traceerbare, verzekerde verzenddienst. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde pakketten.
5. Retourzendingen zonder vooraf goedgekeurd retourformulier kunnen niet worden verwerkt.
Eenvoudig retourneren in drie stappen
1. Vraag het retourformulier aan via het contactformulier hieronder. Vermeld je ordernummer, e-mailadres en de reden van retour.
2. Stuur de artikelen op. Voeg het ingevulde retourformulier toe en verzend het pakket met Track & Trace naar het adres op het formulier.
3. Ontvang je aankoopbedrag terug. Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten wij binnen vijf werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening.
Uitsluiting herroepingsrecht bij directe toegang tot digitale inhoud
Door het plaatsen van de bestelling en het verkrijgen van directe toegang tot de digitale inhoud stemt de consument er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct begint en erkent hij dat hij daarmee afstand doet van zijn wettelijke herroepingsrecht.
Contact
Heb je vragen over je retour of heb je iets anders dat je met ons wilt bespreken? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We helpen je graag!